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  • ネットで買って実店舗受け取りサービス

    よくある質問

    注文に関して

    注文から商品発送に何日ほどかかりますか?
    在庫確認に、3-5営業日でそこから配送の手配となります。お届けまでに10日前後となります。(入荷品に傷があった場合再手配となります為お時間頂く場合がございます)
    カラーサイズが選択できないのですが注文できますか?
    選択できない商品に関しては完売となっております。
    商品の販売価格はサイクルスポット、ルサイクと同じですか?
    各店での施策により、販売価格が異なる場合がございます。
    配送で受け取った自転車はスポットメイトに加入できますか?
    配送商品は加入いただけません。
    購入した自転車の防犯登録は行えますか?
    配送希望のお客様へは承っておりません。実店舗受け取りサービスの場合、受け取り店舗での登録が可能となります。
    配送先、受け取り実店舗を変更したい
    早急にご連絡頂き、確認致します。配送状況によりお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

    商品・在庫に関して

    掲載している商品は、全て在庫のある商品でしょうか?
    当店では実店舗在庫と注文を受けてからメーカーへ発注する形態で運用しております。最新の在庫状況を掲載するように努めてはおりますが、リアルタイムでの更新ではない為ご注文後に(キャンセル)(欠品)(完売)などとお伝えする場合がございます。
    実際に見て、試乗したいのですが?
    現在の在庫状況から最寄の実店舗をご案内致します。試乗につきましては店舗の立地や天候等により難しい場合がございます。
    適正身長はどのくらいでしょうか?
    体型、柔軟性等、様々な判断材料がございますのであくまで目安としてお答え致します。お問い合わせフォームより問い合わせください。
    欠品商品の入荷予定はいつ頃でしょうか?
    問い合わせいただき、メーカーへ確認しお答えいたします。状況により廃盤などの場合もございますのでご了承ください。

    配送・送料に関して

    注文から商品発送に何日ほどかかりますか?
    在庫確認に、3-5営業日でそこから配送の手配となります。お届けまでに10日前後となります。(入荷品に傷があった場合再手配となります為お時間頂く場合がございます)
    複数買った場合の送料はいくらでしょうか?
    ご購入いただいた品の中で、一番送料の高いものの金額をご請求させて頂きます。

    その他問い合わせ

    掲載商品と異なる商品が届きました。
    生産の都合上、仕様変更がある場合がございます。一度お問い合わせいただき、商品に誤りがない場合返品交換はご対応致しかねます。
    アウトレット商品とはどういう商品でしょうか?
    店頭在庫期間が長いため商品整理として販売しています。中には擦れキズがついていることもございます。
    限定特価商品とはどういう商品でしょうか?
    当店ではメーカーの在庫整理品、または大量買付けを特価商品として販売しています。
    楽天ペイ(旧:楽天ID決済)に返金に関して
    楽天ペイ(旧:楽天ID決済)にてお支払い頂いた場合、楽天ペイ経由にて対応させて頂きます。(原則現金での返金は致しかねますのでご了承ください。)
    ・全商品返品の場合
    楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。
    ・一部商品を返金の場合
    楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合は、返金金額相当の楽天スーパーポイントを返還いたします。代金の一部を楽天スーパーポイントでお支払いの場合は、楽天ペイご利用金額が優先して返金され、不足分は楽天スーパーポイントを返還いたします。返還した楽天スーパーポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。また、返金手続きの時点で楽天スーパーポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

    ご利用案内

    配送について

    全国発送いたします。【一部地域除く】

    ご注文確定メールがお客様に届いてから、商品の発送までに自転車本体、用品類ともに10日前後のお時間を頂いております。 ※商品手配のためにご希望に沿えない場合もございます。

    2週間以降の配送ご希望日につきましては、ご注文の際にご記載下さいませ。 ※静岡・沼津・富士・三島の4店舗の在庫におきましては発送まで2ヵ月程度お時間を頂いております。予めご了承くださいませ。

    詳しくはこちら

    在庫について

    掲載している商品はご注文後に仕入れ先へ発注、または弊社系列実店舗のサイクルスポット及びル・サイク各店の在庫を確認し、 商品在庫が確保できる場合のみ、ご注文確定メールを送信させて頂きます。

    商品の製造中止、店舗にて売約済み等で、商品在庫が確保できない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。

    また、受注確定後につきましても、メーカーより製造中止、入荷遅延、欠品等の生産都合の場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

    これらのことから生じたいかなる損害についても弊社では補償致しかねますので、予めご了承くださいませ。

    詳しくはこちら

    お支払について

    ・クレジットカード

    カード会社 支払方法

    VISA
    一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),リボ

    MASTER
    一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),リボ

    JCB
    一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),リボ

    AMEX
    一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),リボ

    Diners
    一括,リボ
    ・楽天ペイ

    楽天IDでお支払いただけます。楽天スーパーポイントを獲得・ご利用いただけます。

    楽天ペイ

    支払い回数:一括、分割払い

    分割払い選択可能回数:3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回

    ・銀行振込(前払い)
    【振込先】
    銀行名:みずほ銀行 赤坂支店
    口座番号:普通 1972062
    口座名義:株式会社サイクルスポット
    • 銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。
    • 受注確定メール後7日以内に、ご都合のよい金融機関より上記振込先にお振込ください。
    • 商品は入金確認後の出荷となります。
    • 振込手数料はお客様のご負担となります。
    • ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。
    ・コンビニ決済(前払い)
    ※各種コンビニよりお支払い頂けます
    金額により手数料が発生致します。詳細はご利用案内をご参照ください。
    詳しくはこちら

    ご注文の変更・キャンセルについて

    ご注文確定以前の場合は、お客様ご自身にてご注文キャンセルし、新規にて改めてご注文お願いいたします。 受注確定メール送信以降のご注文内容の変更およびキャンセルは原則承れません。 予めご了承くださいませ。

    なお連絡不通が1週間続いた場合、ご注文が自動的にキャンセルになる場合があります。 当店からの返信メールを必ずご確認ください。

    詳しくはこちら

    返品交換について

    原則として初期不良品、または間違った商品が到着した場合の返品・交換は承っております。 それ以外については、ご対応致しかねます。 ※製造上の欠陥が発覚し、同一商品が確保できない際は、返品・返金のご対応となります。

    【パーツのみ交換対応に関して】

    輸送中での傷、初期不良での不具合が発生した場合
    同一のアイテム、もしくは同等のアイテムにて交換対応させて頂きます。
    その場合該当部品を着払いにて返送して頂く必要が御座いますので予めご了承ください。

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    製品保証について

    お買い上げいただきました自転車には原則メーカー保証書をご用意致しております。(アウトレット・サンプル車除く)

    保証をお受けになる場合は、弊社系列店のサイクルスポットまたはル・サイク各店にお持ち込みください。
    お持ち込みいただいた場合に限りメーカー保証の規定に沿ってご対応致します。
    またその際は必ず保証書・ご注文日が分かる書類をお持ちください。

    [ご来店が難しい場合]

    まずは弊社にご相談ください。 状況をご提示いただいた後にメーカーと対応を協議致します。
    ※判断が難しい事例につきましては最寄の自転車店にてご相談いただく場合がございます。
    ※店舗様にて修理後のご報告につきましては保証対応致しかねます。

    なお保証をお受けになるためにサイクルスポット店舗、または他の自転車店にお持ち込みいただくにあたりお客様が負担した費用、また他店様での修理費用について、その一切をサイクルスポットオンラインストア、及びサイクルスポットでは保証致しかねますので予めご了承ください。

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